不懂危机管理的企业没有竞争力——“非典”带给企业的启示包边机
时间:2022-11-16 16:47:33 来源:以勒机械网 浏览量:1
“非典”的爆发,使国人对于“危机”二字有了切肤之痛。特别是对于企业界来说,很多人是第一次领会到什么叫“不可抗力”,尽管这个词在以往几乎每份合同中都会出现。
企业每日都要面对竞争,每个企业都想增强自身的竞争力,取得竞争优势。以往人们在谈到企业竞争力的时候,一般来说只是考虑常规的竞争因素,如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律环境等等,而不把危机作为一种因素考虑进去,因为危机毕竟只是一种很罕见的情况。但是现在,危机管理越来越受到企业的重视。因为危机的不可预见性和破坏性是如此强烈,以至于“非市场原因的天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力的企业突然死亡或者陷入深度休克,这样的例子不胜枚举:
▲由瑞士著名的前一级方程式赛车手劳达建立的劳达航空公司,本来一直是个很有竞争力的企业,它经营瑞士滑雪圣地到世界各地的航线,以优质的、富有特色的服务牢牢地占领着区域市场。在20世纪80年代世界航空业的竞争尚不很激烈的时候,劳达航空公司在欧洲航线经营稳固的情况下,正撸胳膊挽袖子准备通过并购壮大规模,大干一番。哪知就在这时,一架劳达公司的客机发生空难、机毁人亡。罹难者家属的赔偿加上随之而来的乘客流失,劳达航空公司从此一蹶不振,很快就消亡了。
▲雀巢公司也是一个很有竞争力的企业,除了咖啡之外,它的乳制品在世界上也有很高的市场占有率。1977年,一场著名的“抵制雀巢产品”运动在美国突然爆发,美国奶制品行动联合会的会员到处劝说美国公民不要购买“雀巢”产品。起因是人们相信雀巢公司为了公司的利润,有意忽视人造乳品在营养方面的缺陷并误导消费者。这场抵制运动让雀巢婴儿奶粉危机延续了10多年。在被抵制的十几年时间里,雀巢美国公司一直在承受着巨额的经济损失。
▲欧洲的畜牧业很发达,其奶制品和肉类制品闻名遐迩,一直是世界市场上的“上品”。但是,突如其来的疯牛病使欧洲、特别是英国的畜牧业遭到沉重打击,有些公司甚至受到毁灭性的重创。而有些和畜牧业无关的产业,仅仅因为使用了动物制品,也被殃及。比如含有牛骨胶成分的名牌化妆品和以牛血作为澄清剂的法国红葡萄酒等。
▲老字号南京冠生园原本也是个有竞争力的企业,每年中秋节的月饼是它的一个传统产品。但中央电视台对其月饼陈馅的曝光,使南京冠生园遭到灭顶之灾,连带全国的月饼销量下降超过六成。
我们可以把企业营运时面临的环境分为常态和危机两种,在危机状态下,企业的管理是完全不同于常态的。一个在常态下有竞争力的企业,很可能在遇到突发危机的状态下惊慌失措、土崩瓦解;相反,也有的企业在危机突然来临时,应对得法、临危不乱,甚至能够变坏事为好事。经历了许多教训之后,人们总结出应对危机的一些基本原则程序:
迅速反应,不做鸵鸟与其被迫曝光,不如开诚布公
危机一旦爆发,往往会引起公众和新闻媒体关注,此时组织如果不能迅速查明真相,或是正常的传播渠道不畅,没有人能出来发布信息,就会造成危机传播中的信息真空,公众就会用想像来填满所有的疑问,必定生出各种各样的“小道消息”。很快,信息真空就被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据。
在这次的非典疫情危机中,信息传播的失真现象普遍存在,以这次广州爆发非典恐慌时的情况为例:2003年2月8日中午时分,“广州发生致命流感,春节以来在几家医院有数位患者死亡”的消息开始悄悄传播,手机短信和口耳相授是这个消息的主要传播渠道,此时恐惧开始滋生。这个时候,人们期待的官方信息始终没有出现,倒是在2月10日上午,有媒体“模糊”地报道:近期广州患“感冒”和“肺炎”的病人增多……10日中午,南方网谨慎地发布了官方信息:广东省部分地区先后发生部分“非典型性肺炎”病例,该病主要表现为“急性起病,以发热为首发症状,偶有畏寒……有明显的呼吸道症状……该病有一定的传染性。”预防措施包括保持空气流通、醋熏、勤洗手和谨慎接触病人。
掩藏的恐惧终于爆发:一时间,大半个广州都动起来了。“买药了吗?”和“买醋了吗?”成了广州人的见面语。板蓝根和抗病毒药物成为人们哄抢对象。从2月10日起,相同景象几乎同时出现在国日积月累形成的企业竞争力可能会瞬间毁于无妄之灾
“非典”的爆发,使国人对于“危机”二字有了切肤之痛。特别是对于企业界来说,很多人是第一次领会到什么叫“不可抗力”,尽管这个词在以往几乎每份合同中都会出现。
企业每日都要面对竞争,每个企业都想增强自身的竞争力,取得竞争优势。以往人们在谈到企业竞争力的时候,一般来说只是考虑常规的竞争因素,如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律冲压机环境等等,而不把危机作为一种因素考虑进去,因为危机毕竟只是一种很罕见的情况。但是现在,危机管理越来越受到企业的重视。因为危机的不可预见性和破坏性是如此强烈,以至于“非市场原因的天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力的企业突然死亡或者陷入深度休克,这样的例子不胜枚举:
▲由瑞士著名的前一级方程式赛车手劳达建立的劳达航空公司,本来一直是个很有竞争力的企业,它经营瑞士滑雪圣地到世界各地的航线,以优质的、富有特色的服务牢牢地占领着区域市场。在20世纪80年代世界航空业的竞争尚不很激烈的时候,劳达航空公司在欧洲航线经营稳固的情况下,正撸胳膊挽袖子准备通过并购壮大规模,大干一番。哪知就在这时,一架劳达公司的客机发生空难、机毁人亡。罹难者家属的赔偿加上随之而来的乘客流失,劳达航空公司从此一蹶不振,很快就消亡了。
▲雀巢公司也是一个很有竞争力的企业,除了咖啡之外,它的乳制品在世界上也有很高的市场占有率。1977年,一场著名的“抵制雀巢产品”运动在美国突然爆发,美国奶制品行动联合会的会员到处劝说美国公民不要购买“雀巢”产品。起因是人们相信雀巢公司为了公司的利润,有意忽视人造乳品在营养方面的缺陷并误导消费者。这场抵制运动让雀巢婴儿奶粉危机延续了10多年。在被抵制的十几年时间里,雀巢美国公司一直在承受着巨额的经济损失。
▲欧洲的畜牧业很发达,其奶制品和肉类制品闻名遐迩,一直是世界市场上的“上品”。但炒货机是,突如其来的疯牛病使欧洲、特别是英国的畜牧业遭到沉重打击,有些公司甚至受到毁灭性的重创。而有些和畜牧业无关的产业,仅仅因为使用了动物制品,也被殃及。比如含有牛骨胶成分的名牌化妆品和以牛血作为澄清剂的法国红葡萄酒等。
▲老字号南京冠生园原本也是个有竞争力的企业,每年中秋节的月饼是它的一个传统产品。但中央电视台对其月饼陈馅的曝光,使南京冠生园遭到灭顶之灾,连带全国的月饼销量下降超过六成。
我们可以把企业营运时面临的环境分为常态和危机两种,在危机状态下,企业的管理是完全不同于常态的。一个在拼装模型常态下有竞争力的企业,很可能在遇到突发危机的状态下惊慌失措、土崩瓦解;相反,也有的企业在危机突然来临时,应对得法、临危不乱,甚至能够变坏事为好事。经历了许多教训之后,人们总结出应对危机的一些基本原则程序:
迅速反应,不乙丙橡胶做鸵鸟与其被迫曝光,不如开诚布公
危机一旦爆发,往往会引起公众和新闻媒体关注,此时组织如果不能迅速查明真相,或是正常的传播渠道不畅,没有人能出来发布信息,就会造成危机传播中的信息真空,公众就会用想像来填满所有的疑问,必定生出各种各样的“小道消息”。很快,信息真空就被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据。
在这次的非典疫情危机中,信息传播的失真现象普遍存在,以这次广州爆发非典恐慌时的情况为例:2003年2月8日中午时分,“广州发生致命流感,春节以来在几家医院有数位患者死亡”的消息开始悄悄传播,手机短信和口耳相授是这个消息的主要传播渠道,此时恐惧开始滋生。这个时候,人们期待的官方信息始终没有出现,倒是在2月10日上午,有媒体“模糊”地报道:近期广州患“感冒”和“肺炎”的病人增多……10日中午,南方网谨慎地发布了官方信息:广东省部分地区先后发生部分“非典型性肺炎”病例,该病主要表现为“急性起病,以发热为首发症状,偶有畏寒……有明显的呼吸道症状……该病有一定的传染性。”预防措施包括保持空气流通、醋熏、勤洗手和谨慎接触病人。
掩藏的恐惧终于爆发:一时间,大半个广州都动起来了。“买药了吗?”和“买醋了吗?”成了广州人的见面语。板蓝根和抗病毒药物成为人们哄抢对象。从2月10日起,相同景象几乎同时出现在国沈阳治癫痫哪家医院较好
南昌哪些做人流手术医院比较好
包皮可吸收线怎么拆
太原前三名的人流医院
-
没有光线DV如何在零LUX黑暗中拍摄陶瓷磨具粉丝机百草枯刀片PC刚玉成品TRp
没有光线DV如何在零LUX黑暗中拍摄?你一定听过这样的宣传口号: “我们的这款摄像机可在弱光下拍摄鲜明亮丽的影象。”制造商们似乎专心于宣传他们究...[详细]
2024-04-02
-
最火四川省今年将治理退化草原900万亩陶瓷磨具粉丝机百草枯刀片PC刚玉成品Frc
四川省今年将治理退化草原900万亩绝大多数液压系统都是采取节流调速自粘铝箔发布日期: 来源:四川日前,四川省林草局印发《关于计米器做好2020年...[详细]
2024-01-26
-
电气高手实力pk德力西电气第三届易电工技陶瓷磨具粉丝机百草枯刀片PC刚玉成品Frc
电气高手实力pk 德力西电气第三届易电工技能大赛燃情登场这是一个属于电工人的“江湖”,不论是烈日当头还如有需要更换垫圈的是狂风暴雨,不论是深...[详细]
2023-11-30
-
国际上对木包装托盘的检疫要求陶瓷磨具粉丝机百草枯刀片PC刚玉成品Xv
国际上对木包装(托盘)的检疫要求当今世界,各国对从其它国家引进的木制包装检疫规章制度制定得越来越严,甚至可以认为几乎世界上所有国家都会实...[详细]
2023-08-16
-
最火郑州25万台农机备战三夏生产陶瓷磨具粉丝机百草枯刀片PC刚玉成品Xv
郑州25万台农机备战三夏生产三夏生产临近,据河南省郑州市三夏农机管理工作会议消息,今年郑州市将组织25万台(套)以上农业机械投入三夏农机化生...[详细]
2023-07-12
-
最火八工位全自动给袋式包装机完成升级陶瓷磨具粉丝机百草枯刀片PC刚玉成品We
八工位全自动给袋式包装机完成升级自动控制和自动计量的全自动给袋式包装机的升级改造日前在青岛义龙包装机械有限公司完成。升级改造后的全自动...[详细]
2023-02-22